DESPACHO DEL GOBERNADOR FORTALECE TRANSPARENCIA Y CALIDAD CON CERTIFICACIONES INTERNACIONALES

Pachuca de Soto, Hidalgo.
Como parte de las acciones orientadas a consolidar un servicio público más eficiente, transparente y profesional, la Secretaría del Despacho del Gobierno de Hidalgo acreditó de manera exitosa la auditoría anual de mantenimiento de su Sistema de Gestión Integrado (SGI), cumpliendo con estándares internacionales en materia de calidad y prevención de la corrupción.

De acuerdo con lo informado por el titular de la dependencia, Alejandro Velázquez Mendoza, la Secretaría mantiene vigentes las certificaciones ISO 9001:2015, enfocada en la gestión de calidad, e ISO 37001:2016, orientada a la prevención del soborno, lo que garantiza que los procesos institucionales se desarrollen bajo lineamientos estrictos de eficiencia, ética y mejora continua.

Estas certificaciones representan un respaldo internacional que valida el funcionamiento interno de la Secretaría, asegurando que los servicios brindados a la ciudadanía se realicen con altos estándares de profesionalismo y responsabilidad.

El funcionario destacó que estas acciones responden a la instrucción del gobernador Julio Menchaca de fortalecer la confianza ciudadana en las instituciones, mediante la implementación de mecanismos que promuevan la transparencia y la rendición de cuentas.

En este sentido, subrayó que el cumplimiento de las normas ISO no solo implica la adopción de procedimientos técnicos, sino también el compromiso del personal para ofrecer una atención de calidad, basada en principios de integridad y servicio.

Las certificaciones ISO son reconocidas a nivel global como herramientas que permiten a las organizaciones mejorar sus procesos, optimizar recursos y garantizar resultados eficientes, lo que se traduce en beneficios directos para la población.

En el caso de la ISO 9001:2015, esta norma establece lineamientos para la gestión de calidad, promoviendo la mejora continua de los procesos y la satisfacción de las personas usuarias de los servicios.

Por su parte, la ISO 37001:2016 se enfoca en la implementación de sistemas que previenen, detectan y atienden posibles actos de soborno, fortaleciendo así la integridad institucional y la confianza en el ejercicio del servicio público.

Las autoridades señalaron que la implementación de estas normas permite evaluar de manera constante los procesos internos, identificar áreas de mejora y establecer acciones correctivas que contribuyan a optimizar el funcionamiento de la dependencia.

Asimismo, se destacó que estas certificaciones implican la capacitación continua del personal, lo que fortalece sus competencias y garantiza que cuenten con las herramientas necesarias para desempeñar sus funciones de manera eficiente.

El titular de la Secretaría indicó que uno de los principales objetivos es brindar atención de calidad a la ciudadanía, asegurando que los trámites y servicios se realicen de manera ordenada, ágil y con apego a la normatividad.

En este contexto, se subrayó que la profesionalización del servicio público es un elemento clave para mejorar la percepción ciudadana y fortalecer la confianza en las instituciones.

Las autoridades señalaron que el cumplimiento de estándares internacionales posiciona al estado de Hidalgo como un referente en materia de buenas prácticas de gobernanza, al adoptar modelos de gestión que priorizan la transparencia y la eficiencia.

Además, se destacó que estas acciones contribuyen a prevenir prácticas indebidas, al establecer controles y mecanismos de supervisión que permiten detectar posibles irregularidades.

El fortalecimiento de la ética institucional es otro de los aspectos relevantes que se derivan de la implementación de estas normas, ya que promueve una cultura organizacional basada en valores como la honestidad, la responsabilidad y el compromiso con la ciudadanía.

En este sentido, se reiteró que el trabajo de la Secretaría del Despacho del Gobernador está orientado a ofrecer un servicio cercano y eficiente, atendiendo las necesidades de la población de manera oportuna.

Las autoridades indicaron que la mejora continua es un proceso permanente, por lo que se continuará trabajando en la implementación de acciones que fortalezcan la calidad de los servicios.

Asimismo, se destacó que la adopción de estándares internacionales permite a las instituciones adaptarse a los cambios y enfrentar los retos actuales con mayor eficacia.

El gobierno estatal reafirmó su compromiso de seguir impulsando políticas públicas que promuevan la transparencia, la rendición de cuentas y la profesionalización del servicio público.

Finalmente, se subrayó que estas certificaciones representan un paso importante en la consolidación de un gobierno honesto y cercano a la ciudadanía, en el que la confianza se construye a partir de resultados concretos y procesos eficientes.